D'où viennent vos données

Ils proviennent de vos avis Google publics, de deux façons :

• Par défaut, nous les récupérons depuis Google : la note et le nombre d'avis via Google, et l'historique complet via notre prestataire de collecte.
• Si vous connectez votre compte Google Business Profile, nous les récupérons directement et officiellement chez Google : avec les vrais noms, et la possibilité de répondre aux avis depuis Drivoo.

Sans connexion à votre compte Google, le nom de l'auteur n'est jamais stocké en clair : il est remplacé par un identifiant anonyme.

Nous analysons les avis publics des concurrents que vous choisissez vous-même de suivre, pas tous, seulement ceux que vous cochez.

Pour eux, nous ne conservons que des statistiques agrégées par thème (par exemple : la part d'avis positifs sur l'accueil ou les délais). Nous ne stockons jamais les avis individuels ni les noms. L'objectif est de vous situer face au marché, en respectant la vie privée.

Elle sert à retrouver votre établissement et vos concurrents sur la carte, à connaître leur note et leur nombre d'avis, et à repérer les concessions de votre zone.

• Vos avis : tout votre historique à l'inscription, puis seulement les nouveaux avis chaque nuit.
• Vos concurrents suivis : une fois par mois.

Nous ne récupérons jamais deux fois le même avis : seules les nouveautés sont collectées.

• Nous ne stockons pas les noms des auteurs d'avis (sauf via votre compte Google, que vous autorisez).
• Nous ne conservons aucun avis individuel de vos concurrents.
• Nous ne revendons jamais vos données.

Vous gardez le contrôle de vos données et pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition) à tout moment. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.