Question 1

Comment sont collectés les avis ?

Accepted Answer

Drivoo se connecte à votre fiche Google et agrège vos avis ainsi que ceux de vos concurrents locaux. Les données sont rafraîchies chaque jour, vous n'avez rien à saisir manuellement.

Question 2

Puis-je changer de formule à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez passer de Concession à Groupe, ou ajuster le nombre de sites, à tout moment depuis votre espace. La facturation est ajustée au prorata.

Question 3

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les évolutions de la plateforme et de Drivoo AI sont incluses dans votre abonnement, sans surcoût.

Question 4

Combien de temps avant les premiers résultats ?

Accepted Answer

Immédiatement : dès la connexion de votre fiche Google, votre note, votre score et vos concurrents s'affichent. Les analyses détaillées (thèmes des avis, recommandations) se complètent automatiquement en arrière-plan, en général le jour même.

Question 5

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, sans frais ni pénalité, depuis votre espace. Nos formules sont mensuelles et sans engagement : vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà facturée.

Question 6

Comment fonctionne Drivoo AI ?

Accepted Answer

Drivoo AI s'appuie sur vos propres données (avis, score, concurrence) pour répondre à vos questions en langage naturel et proposer des actions concrètes. Pas de réponses génériques : tout part de votre situation réelle.

Question 7

Puis-je exporter mes données ou accéder à une API ?

Accepted Answer

L'export de vos données (CSV) et l'accès API font partie de l'offre Importateur, pensée pour piloter un réseau. Les formules Concession et Groupe couvrent l'ensemble du pilotage directement dans l'application.

Question 8

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées en Europe et chiffrées, en transit comme au repos. Chaque compte est strictement cloisonné (architecture multi-tenant) et l'accès est protégé par authentification.

Question 9

Proposez-vous un support en français ?

Accepted Answer

Oui. Le support est assuré par email, en français et en néerlandais. Les formules Groupe et Importateur bénéficient en plus d'un onboarding dédié.

Question 10

Drivoo gère-t-il plusieurs concessions ou un réseau ?

Accepted Answer

Oui. La formule Groupe consolide plusieurs concessions avec un classement interne et la comparaison de vos sites entre eux. L'offre Importateur ajoute une vue nationale du réseau d'une marque, avec analyse par région.

Question 11

Qu'apporte la formule Groupe par rapport à Concession ?

Accepted Answer

La formule Groupe réunit toutes vos concessions dans un même espace : classement interne, comparaison de vos sites, vue consolidée et rôles par site. Vous ajoutez ou retirez une concession à tout moment, la facturation est dégressive par site.

Question 12

En quoi consiste l'offre Importateur ?

Accepted Answer

L'offre Importateur donne une vue nationale du réseau de votre marque : score et note agrégés, classement des concessions, analyse par région et par groupe, standards réseau, voix des clients nationale et rapport de marque. Elle est pensée pour piloter tout un réseau, pas une seule concession.

Question 13

Comment est facturée l'offre Importateur ?

Accepted Answer

Sur devis, selon la taille du réseau supervisé. Contactez-nous pour une proposition adaptée à votre marque.

Question 14

À qui s'adresse la formule Concession ?

Accepted Answer

À un établissement unique : suivi de votre note et de vos avis Google, score e-réputation, analyse de vos concurrents locaux, voix des clients, plan d'action et rapports. Idéale pour une concession qui pilote seule sa réputation.

Questions fréquentes.

Général

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Tarifs & facturation

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Formule Concession

Formule Groupe

Offre Importateur

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